Politique de confidentialité
Vous trouverez ici les données que nous traitons à votre sujet, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026- Responsable du traitement
- Données
- Finalités et conservation
- Destinataires
- Pays hors UE/EEE
- Cookies
- Vos droits
Responsable du traitement et contact
Ditur.dk ApS, CVR-nr. 35636919, est le responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous visitez ditur.dk, achetez chez nous, ou nous contactez. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits.
Ditur.dk ApS
Elmegårdsvej 38, 8361 Hasselager
E-mail : kontakt@ditur.dk
Le traitement est effectué conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi danoise sur la protection des données.
Les données que nous traitons
Nous ne traitons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Il s'agit généralement des données suivantes :
- Coordonnées et données client : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et informations de votre compte client.
- Données d'achat et de paiement : articles, date et heure, historique des commandes, adresse de livraison et mode de paiement. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées chez nous.
- Demandes : contenu de vos messages au service client, réclamations, retours et réparations.
- Marketing et préférences : consentements, inscription à la newsletter, centres d'intérêt et votre interaction avec nos e-mails.
- Données de visite : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et comportement d'achat sur ditur.dk, collectés au moyen de cookies et de technologies similaires.
Pourquoi nous traitons vos données
Nous n'utilisons vos données que pour les finalités indiquées ici, et seulement lorsque nous disposons d'une base juridique valable.
| Finalité | Données | Base juridique (RGPD, art. 6, par. 1) | Conservation |
|---|---|---|---|
| Achat, paiement et livraison | Nom, téléphone, e-mail, adresse, article, date et heure, données de paiement | Point b (le contrat) | La commande est anonymisée automatiquement après 5 ans ; les pièces comptables sont conservées 5 ans après la fin de l'exercice comptable (loi danoise sur la comptabilité), et pour les ventes aux consommateurs d'autres pays de l'UE relevant du régime de TVA du guichet unique (OSS), pendant 10 ans |
| Réclamation, retour et réparation | Coordonnées, achat, contenu du dossier | Points b et c (obligation légale) | 3 ans après l'ouverture du dossier, ou aussi longtemps que durent la réclamation et la garantie si cette durée est plus longue |
| Service client | Nom, historique d'achats, contenu de la demande | Points b et f | 180 jours après le dernier contact |
| Compte client | Coordonnées, historique des commandes, consentements | Point b | Tant que le compte existe ; supprimé 5 ans après le dernier achat ou la dernière connexion |
| Club Ditur (club de fidélité et points) | Nom, e-mail, sexe, historique d'achats, points et niveau d'adhésion | Point b (le contrat d'adhésion) | Tant que l'adhésion dure ; les points expirent 12 mois après le dernier achat ; le profil est supprimé 5 ans après le dernier achat ou la dernière connexion |
| Cartes cadeaux | Coordonnées de l'acheteur, numéro de la carte cadeau, valeur et validité | Point b (le contrat d'achat) | La carte cadeau est valable 2 ans et peut être remboursée jusqu'à 12 mois après son expiration ; pièces comptables 5 ans après la fin de l'exercice comptable |
| Newsletters et marketing électronique | Nom, e-mail, ouvertures et clics | Point a (consentement) | Supprimées après 5 ans sans activité, y compris après désinscription |
| Contenu personnalisé et marketing sur mesure (profilage) | Historique d'achats et de visites, centres d'intérêt, données de cookies | Point a (consentement) | Jusqu'au retrait de votre consentement |
| Mesure des campagnes chez Google et Meta (Facebook et Instagram) | Identifiants hachés (e-mail, téléphone) | Point a (consentement) | Conservés pendant 14 mois |
| Concours | Nom, e-mail, informations liées au concours | Points b et f | Gagnants : 3 mois après la remise du prix ; autres participants : comme pour la newsletter |
| Concours sur les réseaux sociaux | Nom d'utilisateur, commentaires, publications et messages | Points b et f | Gagnants : 3 mois après la remise du prix ; autres participants : comme pour la newsletter |
| Études de marché | Réponses et coordonnées | Point a (consentement) | Jusqu'à la fin de l'étude |
| Statistiques, développement et exploitation sécurisée | Données de trafic, d'achat et de comportement, de préférence anonymisées | Point f | Anonymisées ou supprimées au fil de l'eau |
| Candidatures | Coordonnées, candidature, CV et éventuelles références | Point b (mesures prises à votre demande avant l'embauche) et point f | 3 mois après la fin du processus de recrutement |
Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime (point f), notre intérêt est de répondre efficacement à vos demandes, d'organiser des concours, ainsi que d'améliorer et de sécuriser notre site. Nous mettons toujours notre intérêt en balance avec vos droits, et vous pouvez vous y opposer.
Vous n'êtes pas obligé(e) de nous communiquer vos données. Mais sans les données dont nous avons besoin pour l'achat et la livraison, nous ne pouvons pas traiter votre commande, et sans votre consentement, nous ne pouvons pas vous envoyer de marketing ni de contenu personnalisé.
Qui reçoit vos données
Nous ne transmettons des données que lorsque c'est nécessaire à l'une des finalités ci-dessus, ou lorsque la loi l'exige. Les destinataires se répartissent en trois groupes :
- Les sous-traitants traitent des données pour notre compte, selon nos instructions et un contrat de sous-traitance écrit. Il s'agit par exemple des prestataires de boutique en ligne, d'hébergement et d'exploitation informatique, de paiement, de retours et de réclamations, de service client, d'envoi d'e-mails, d'analyse marketing, d'outils d'IA et de transport.
- Les responsables de traitement indépendants décident eux-mêmes de la manière dont ils utilisent les données. C'est le cas des réseaux publicitaires tels que Google Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising, Pinterest Ads et OpenAI, qui reçoivent des identifiants hachés (e-mail, numéro de téléphone) pour la mesure des campagnes, uniquement si vous avez donné votre consentement. C'est aussi le cas des partenaires de financement Klarna, ViaBill et Anyday, si vous les choisissez au moment du paiement, ainsi que des experts-comptables, avocats, banques, autorités et de nos partenaires.
- Les partenaires : si vous achetez un article d'un partenaire via ditur.dk, le partenaire est responsable du traitement pour cet achat, et nous agissons en tant que sous-traitant du partenaire.
Transferts vers des pays hors UE/EEE
Nous transférons des données à des prestataires et à des partenaires publicitaires situés hors de l'UE/EEE, notamment Google, Meta, Microsoft, Pinterest, OpenAI, Triple Whale, Klaviyo, Anthropic et OpenRouter aux États-Unis. Nous n'y transférons des données que s'il existe un fondement de transfert valable :
- une décision de la Commission européenne constatant que le pays assure un niveau de protection adéquat (c'est le cas par exemple du Royaume-Uni)
- la certification du destinataire au titre du EU-US Data Privacy Framework
- les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de mesures de sécurité supplémentaires
Vous pouvez obtenir une copie du fondement de transfert en écrivant à kontakt@ditur.dk.
Conservation
Nous supprimons ou anonymisons vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les durées précises figurent dans le tableau ci-dessus. Le retrait du consentement met fin au traitement ultérieur, mais n'affecte pas le traitement effectué avant ce retrait.
Vos droits
Vous pouvez écrire à kontakt@ditur.dk pour exercer vos droits. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
- AccèsVous pouvez savoir quelles données nous traitons à votre sujet, et comment.
- RectificationVous pouvez faire corriger les données inexactes.
- EffacementVous pouvez faire supprimer vos données lorsque nous n'en avons plus besoin ou que nous n'avons plus de motif légitime de les conserver.
- LimitationVous pouvez, dans certains cas, nous demander de ne plus que conserver vos données, sans les utiliser.
- Portabilité des donnéesVous pouvez obtenir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
- OppositionVous pouvez à tout moment vous opposer, sans avoir à vous justifier, au traitement fondé sur l'intérêt légitime et à la prospection directe.
- Retrait du consentementVous pouvez à tout moment retirer un consentement, par exemple via le lien de désinscription de la newsletter.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Si vous estimez que nous traitons vos données en violation de la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle du pays où vous résidez. En France, il s'agit de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr. Nous espérons toutefois que vous nous contacterez d'abord.
Modifications de la politique
Nous mettons à jour la politique lorsque notre traitement ou la réglementation évolue. La version la plus récente se trouve toujours sur ditur.dk. En cas de modification importante, nous vous en informons, par exemple par e-mail.
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.