Conditions Générales de Vente (CGV) pour les commandes réalisées sur le site www.ditur.fr

Le site internet Ditur.fr  vous est proposé par Ditur.dk ApS

Numéro de TVA: 35636919[AD1]
Adresse : 38, Elmegårdsvej, 8361 Hasselager, Danemark
E-mail : support@ditur.fr

1. Passer commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, il ne s'agit pas d'un accord juridiquement contraignant. Ditur a donc la possibilité d'annuler votre commande en cas d'erreur d'impression, de problème technique, de défaut de livraison ou d'autres situations similaires. Nous ne vous enverrons pas de confirmation de commande/facture contraignante tant que nous n'aurons pas expédié les marchandises que vous avez commandées.

Une fois que vous avez passé une commande sur notre site web, notre système vous envoie automatiquement un e-mail contenant un aperçu des articles que vous avez commandés. Cet e-mail sert d'accusé de réception électronique de votre commande. Veuillez noter que cette réponse automatique n'est pas une confirmation de commande juridiquement contraignante.

L'accord entre vous et Ditur n'est contraignant que lorsque vous recevez un e-mail de notre part confirmant que les marchandises ont été expédiées. Nous ne débiterons pas votre compte tant que vous n'aurez pas reçu cette confirmation et que les marchandises n'auront pas été expédiées.

2. Prix

Chez Ditur, tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA et les taxes[AD2] . Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande.

3. Modalités de paiement

Pour garantir un traitement sécurisé des paiements, nous collaborons avec Billwerk. Sur Ditur.fr, vous pouvez régler vos achats en utilisant les méthodes de paiement suivantes :

• Visa
• MasterCard
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna
• PayPal
• Virement bancaire et cartes-cadeaux

Si vous payez avec une carte de paiement internationale, telle que Visa ou MasterCard, le montant sera réservé sur votre compte conformément aux conditions de la carte jusqu'à ce que nous acceptions ou rejetions le paiement.

 

3.1 Carte-cadeau

Si vous possédez une carte-cadeau Ditur.fr valide, vous pouvez l'utiliser comme moyen de paiement en saisissant le code unique lors de la commande. Les cartes-cadeaux pour www.ditur.fr sont valables 2 ans à partir de la date d'émission. Vous avez également le droit de demander le remboursement du bon cadeau pendant sa période de validité, ainsi que pendant les 12 mois suivants.[AD3]

4. Livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

•       DPD - Livraison dans un point relais ou à une adresse privée
•       DHL - Livraison à une adresse privée
•       Pour en savoir plus sur nos options de livraison et nos prix, cliquez ici.

Veuillez noter que la livraison gratuite est l'un des nombreux avantages de notre club client. Pour en savoir plus sur notre club client, cliquez ici.

Le délai de livraison estimé pour votre commande est indiqué lorsque vous sélectionnez le mode de livraison au cours du processus de paiement. Le délai de livraison indiqué est indicatif et peut donc varier.

 

4.1 Responsabilité de la livraison

Ditur est responsable de votre commande jusqu'au moment de la livraison. Le moment de la livraison est défini comme le moment où vous, ou un tiers désigné, recevez le colis.

Veuillez noter que si vous avez autorisé le livreur à déposer le colis devant votre porte en cas d'absence, le colis est considéré comme livré dès qu'il vous est remis. Le moment de la livraison est donc celui de la remise du colis, et vous, en tant qu'acheteur, êtes responsable du colis à partir de ce moment si vous avez donné cette autorisation.

 

4.2 Colis non collectés

Il est de votre responsabilité de réceptionner ou de retirer votre colis conformément aux instructions reçues lors de la livraison. Les colis non retirés à la date indiquée dans l'avis de passage seront renvoyés à notre entrepôt.

Lorsque nous recevons un colis non collecté, nous le conservons jusqu'à ce que nous sachions si vous souhaitez que le colis vous soit renvoyé ou si vous souhaitez annuler votre achat.

Nous facturons les frais réels liés au renvoi du colis. Si vous souhaitez une nouvelle livraison, vous devez payer une nouvelle étiquette de colis.

5. Réclamation

Veuillez déposer une réclamation via notre portail de réclamations.

La garantie est de deux ans, conformément à la loi européenne sur la vente de biens. Selon le cas, l'article peut être réparé, échangé, remboursé ou faire l'objet d'une réduction de prix. La garantie ne s'applique pas aux défauts ou aux dommages causés par une mauvaise manipulation du produit/service. Vous devez introduire une réclamation « dans un délai raisonnable » après avoir découvert le défaut ou le vice. Lorsque vous faites une réclamation via le portail des réclamations, vous recevez une étiquette de retour gratuite.

Les retours, les réclamations et l'exercice du droit de rétractation doivent être adressés à :

Ditur.dk ApS: 38, Elmegårdsvej, 8361 Hasselager, Danemark

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement ou sans livraison.

 

5.1 Réclamations concernant les produits d'occasion et de démonstration

Lorsque vous achetez des produits d'occasion ou de démonstration, vous êtes toujours protégé par le droit d'achat. Ces produits étant uniques, ils ne peuvent être échangés contre des articles neufs. En cas de réclamation justifiée, vous serez remboursé.

6.  Droit d'annulation

Vous pouvez annuler votre achat sans avoir à en indiquer la raison, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou une personne de votre choix (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens. Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai commence à courir à partir de la réception physique du dernier article.

 

6.1 Annulation d'une partie de l'achat

Si vous avez acheté plusieurs articles, vous pouvez renvoyer un ou plusieurs d'entre eux, même s'ils ont été achetés dans la même commande. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux offres groupées. Ces derniers sont considérés comme une seule et même unité. Par conséquent, si vous souhaitez annuler l'achat d'un produit faisant partie d'une offre groupée, vous devez annuler l'ensemble de l'offre et renvoyer tous les articles.

Les produits groupés peuvent, par exemple, être des boîtes de montres comprenant des montres, des coffrets cadeaux ou des produits similaires dans lesquels plusieurs produits sont vendus en une seule unité.

Veuillez noter que pour les achats effectués dans le cadre d'offres 2 pour 1, Mix-Deal, de produits groupés ou d'autres offres similaires incluant un produit gratuit ou un rabais obtenu sous condition d'achat d'au moins 2 produits, l'intégralité de l'achat doit être retournée pour obtenir un remboursement complet. Si tous les produits ne sont pas retournés, le montant remboursé sera réduit de la valeur du produit gratuit ou de la remise obtenue.

 

6.2 Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Il s'agit notamment des produits gravés ou personnalisés.

 

6.3  Comment exercer son droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous donnant un préavis clair. Vous pouvez le faire en utilisant notre portail de retour, que vous trouverez ici. Vous pouvez également envoyer un e-mail indiquant votre volonté d’exercer votre droit de rétractation à support@ditur.fr.

Vous ne pouvez pas annuler en refusant de recevoir l'article ou en ne le récupérant pas sans nous notifier également votre volonté d’exercer votre droit de rétractation.

Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre avis de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Voir le formulaire ci-dessous

 

6.4 Retour des marchandises et frais de retour

Si vous avez annulé l'achat d'un article, vous devez le renvoyer dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés que vous souhaitiez annuler votre achat. Les articles ne peuvent pas être envoyés en contre-remboursement ou sans livraison. Les frais de retour de l'article sont à votre charge. Si vous utilisez notre étiquette de retour, 7 € seront déduits du remboursement.

6.5 Remboursement en cas d'annulation

Si vous annulez votre achat et que vous remplissez les critères énoncés, vous serez bien entendu remboursé du montant que vous nous avez versé, y compris les frais de livraison liés à votre achat initial. Toutefois, les exceptions suivantes s'appliquent :

• Si vous avez acheté plusieurs articles en une seule commande et que vous ne souhaitez en renvoyer qu'une partie, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
• En cas de dépréciation à votre charge, le montant sera déduit du prix d'achat.
• Les frais de renvoi de l'article en cas d'annulation sont à votre charge. Si vous utilisez notre étiquette de retour, 7 € seront déduits du remboursement.
• Les frais de transport spécialisés ne sont pas remboursés. Nous remboursons la valeur correspondant au mode de livraison le moins cher.

Nous rembourserons votre paiement sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous ne nous ayez donné votre accord explicite pour qu'il en soit autrement.

Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article retourné, à moins que vous ne puissiez fournir la preuve que vous l'avez retourné avant cette date.

 

6.6 État des marchandises au moment du retour

Selon la législation européenne, vous disposez toujours d'un droit de retour de 14 jours pour les achats en ligne, même si vous avez brisé les scellés et utilisé le produit. Toutefois, vous devez savoir que vous pouvez être tenu de payer la perte de valeur causée par l'utilisation du produit. La dépréciation est toujours évaluée au cas par cas et peut varier. Pour certains produits, l'emballage représente une part importante de la valeur de revente du produit. Il est donc important que vous preniez soin de l'emballage et que vous ne l'endommagiez pas.

Pour que vous puissiez obtenir un remboursement complet lors du retour, il est important que l'article soit dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que l'article ne doit pas être endommagé, sali ou autrement détérioré et que toutes les marques, étiquettes et emballages d'origine doivent être intacts. Si l'article a été utilisé d'une manière qui porte manifestement atteinte à sa valeur, nous nous réservons le droit de réduire le montant qui vous sera remboursé. Pour garantir un remboursement complet, nous vous recommandons donc de manipuler l'article avec soin et de ne l'essayer que de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique.

7. Droit de retour

Outre le droit légal d'annuler votre achat, Ditur vous offre la possibilité de retourner vos marchandises dans un délai de 99 jours à compter de la date d'achat. Si vous utilisez notre politique de retour étendue, l'article doit nous être retourné sans avoir été utilisé, dans un emballage intact et dans un état non endommagé. Les frais de retour sont à votre charge. Lors de la création du dossier de retour sur notre portail de retour, vous recevrez une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer l'article. L'utilisation de notre étiquette de retour coûte 7 €, qui seront déduits du montant que vous recevrez suite au traitement de votre retour.

Le droit de retour ne modifie pas votre droit légal d'annuler l'achat, tel que décrit ci-dessus. La période de retour de 99 jours est valable à compter de la date d'achat.

 

7.1 Politique de retour pour les produits d'occasion et de démonstration

Lors de l'achat de produits d'occasion et de démonstration, le délai de retour habituel de 99 jours ne s'applique pas, car les produits peuvent avoir été utilisés auparavant ou présenter des caractéristiques uniques. Toutefois, cela n'affecte pas le droit légal de rétractation de 14 jours, qui s'applique également à l'achat de produits d'occasion et de démonstration.

8. Spécial pour les produits d'occasion et de démonstration

Les produits d'occasion sont des articles ayant eu un précédent propriétaire, ayant pu être utilisés ou présentant de légers défauts les empêchant d’être vendus comme neufs, tout en restant parfaitement fonctionnels.

Les produits de démonstration sont des articles neufs ayant servi à des fins de présentation, d’exposition ou de marketing. Il peut s’agir, par exemple, de produits exposés en magasin, utilisés pour des prises de vue ou des campagnes publicitaires. Ils sont en bon état et leur fonctionnement est intact.

L’état du produit ainsi que d’éventuels défauts ou signes d’usure seront clairement indiqués sur la fiche du produit concerné.

9. Possibilités de réclamation

Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse support@ditur.fr. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous disposez des options de réclamation suivantes :

Une plainte concernant un produit ou un service peut être soumise au Centre Européen des Consommateurs France, c/o Centre Européen de la Consommation, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Allemagne. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'équipe de médiation des plaintes des consommateurs.

Vous trouverez le Centre de résolution des plaintes sur le portail des plaintes du Centre Européen des Consommateurs France en cliquant ici ou en cliquant sur le lien suivant : https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html.

10. S'inscrire à la newsletter de Ditur

En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez que Ditur ApS vous envoie des messages marketing par e-mail, SMS et MMS concernant des produits qui vous intéressent, notamment des montres, des boîtiers de montres, des accessoires horlogers, des outils horlogers, des bijoux, des accessoires, des offres, des ventes, des concours, des événements et d'autres initiatives marketing similaires. Vous acceptez également de recevoir des e-mails de service concernant les processus de commande annulés.

Les demandes de renseignements ne seront envoyées que par Ditur ApS. Vous pouvez toujours vous désabonner de notre newsletter. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles par Ditur et sur vos droits, consultez notre politique de confidentialité ici.

11. Club Ditur

Le Club Ditur est ouvert à toute personne qui s'inscrit en ligne sur notre site web. L'adhésion est gratuite et vous acceptez les conditions générales ci-dessous.

Veuillez noter que si vous n'avez jamais fait d'achats chez nous, vous commencerez au niveau Bronze. Si vous avez déjà fait des achats chez nous avec l'adresse e-mail que vous utilisez lors de votre inscription, le total de vos achats antérieurs vous placera automatiquement dans le niveau d'adhésion correspondant à votre historique. Nous reconnaissons ainsi votre fidélité dès votre premier jour au sein du club.

 

11.1 Niveaux et avancement des membres

Le Club Ditur comporte six niveaux : Bronze, Argent, Or, Platine, Diamant et Noir. Les nouveaux membres se voient attribuer un niveau en fonction de leurs achats antérieurs. Si vous êtes un nouveau client et que vous n'avez jamais effectué d'achats, vous commencerez au niveau Bronze. Chaque niveau offre plus d'avantages tels qu'un plus grand nombre de points gagnés par commande et des limites de livraison gratuite plus basses. Les points gagnés peuvent être utilisés dans notre Pointshop [AD4] [AD5] exclusif. Vous pouvez toujours voir combien il vous faut pour atteindre le niveau suivant dans l'aperçu de votre compte. Tous les membres peuvent voir les avantages disponibles dans chaque niveau, à l'exception du plus haut niveau, Black. Les avantages du niveau Noir sont uniques et ne sont connus que des membres qui atteignent ce niveau exclusif.

 

11.2 Avantages et récompenses

En tant que membre, vous bénéficiez de divers avantages qui augmentent au fur et à mesure que vous atteignez des niveaux plus élevés. L'un des principaux avantages est constitué par les points que vous gagnez lors de vos achats dans notre boutique en ligne. Au niveau Bronze, tous les membres gagnent 10 % du prix d'achat sous forme de points. Pour en savoir plus sur notre boutique en ligne, voir ci-dessous. Le pourcentage varie selon les niveaux.

En outre, en tant que membre, vous avez accès à l'historique complet de vos achats ainsi qu'à un aperçu de vos évaluations de produits, ce qui vous donne un aperçu personnalisé de votre expérience avec nous. Parmi les autres avantages, comme l’abaissement des limites de livraison gratuite et des réductions sur les emballages cadeaux et les services tels que la gravure, le remplacement de la batterie et la protection du verre. Ces avantages sont en constante évolution : plus vous atteignez un niveau élevé, plus vous avez accès à d'autres avantages.

 

11.3 Conditions d'octroi des prestations

En tant que membre du Club Client Ditur, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite dès le niveau Silver. Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite si vous achetez plus que le montant spécifique indiqué dans votre niveau. La livraison gratuite s'applique aux colis DPD et à l'enlèvement dans n'importe quel magasin. Cela sera indiqué sur la page de livraison lorsque vous aurez terminé votre commande.

Gravure : En tant que membre du Club Client Ditur, vous bénéficiez d'un prix de gravure inférieur pour un membre Gold, Platinum, Diamond ou Black. Le prix de la gravure sera visible dans le panier si vous êtes connecté.

Emballage cadeau : En tant que membre du Club Client Ditur, les membres Gold, Platinum, Diamond ou Black bénéficient d'un prix réduit sur l'emballage cadeau. Le prix de l'emballage cadeau sera visible dans le panier d'achat si vous êtes connecté.

Remplacement de la batterie : En tant que membre du Club Client Ditur, les membres Gold, Platinum, Diamond ou Black bénéficient d'un prix réduit sur le remplacement de la batterie. Vous pouvez obtenir ce prix en présentant votre profil dans l'un de nos magasins. Vous pouvez réserver un remplacement de batterie via notre portail de services ici.

Retour gratuit : En tant que membre du Club Client Ditur, vous bénéficiez de la gratuité des frais de retour en tant que membre Gold, Platinum, Diamond ou Black. Vous devez toutefois enregistrer le retour sur la page des retours de Ditur.

Gagner des points : en tant que membre, vous gagnez des points pour chaque commande. Lors de l'achat de cartes-cadeaux, les points sont gagnés lors de l'achat de la carte-cadeau elle-même, mais pas lors de l'échange ou de l'utilisation de la carte-cadeau.

 

11.4 Pointshop

Les points que vous gagnez lors de vos achats sont accumulés sur votre compte et ne peuvent être utilisés que dans notre boutique Pointshop, réservée aux membres. Vous aurez peut-être la chance d'y trouver des produits spécialement sélectionnés et réservés aux membres du club. Certains de ces articles ne peuvent être achetés qu'avec des points et ne peuvent pas être achetés avec de l'argent ordinaire.

Les points sont valables pendant 12 mois à compter de la date de votre dernier achat. Chaque nouvel achat prolonge automatiquement la validité de tous les points accumulés pour 12 mois supplémentaires, à condition que les achats soient effectués pendant cette période.

Les points gagnés ne seront disponibles sur votre compte qu'après l'expiration de la période de retour de 99 jours. Si vous souhaitez échanger vos points plus tôt, les dispositions suivantes s'appliquent :

• Vous pouvez réclamer vos points au plus tôt après la période de réflexion légale de 14 jours.
• En renonçant au reste du délai de restitution prolongé de 99 jours de Ditur, vous pouvez recevoir vos points sur votre compte

Vous échangez vos points sur votre compte et le droit de restitution est annulé.

Veuillez noter que les points gagnés sont personnels et ne peuvent être transférés à d'autres personnes.

 

11.5 Communication

Dans le cadre de votre adhésion au club des clients, vous acceptez de recevoir des communications personnalisées par courrier électronique. Ces messages peuvent inclure des offres spéciales, des mises à jour sur votre niveau d'adhésion et des promotions exclusives. En adhérant, vous acceptez de recevoir ces messages, qui font partie intégrante de l'expérience du club clients.

Si vous souhaitez rester membre mais ne pas recevoir de communications personnalisées, vous pouvez vous désabonner de nos communications à tout moment via le lien figurant dans les courriels que vous recevez de notre part.

 

11.6 Fin de l'adhésion

Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment en contactant notre service d'assistance. En cas de résiliation, vous perdrez tous les points non utilisés et n'aurez plus accès aux avantages exclusifs et aux articles du Pointshop.

 

11.7 Politique de confidentialité

Toutes les données personnelles collectées dans le cadre de votre adhésion seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, que vous trouverez sur notre site web ici. En adhérant au Club Client, vous acceptez que vos données soient utilisées conformément à cette politique.

 

11.8 Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit d'adapter les conditions d'acquisition, d'expiration et d'utilisation des points, ainsi que de modifier d'autres avantages offerts aux membres. Il peut s'agir de supprimer progressivement des avantages existants ou d'en ajouter de nouveaux, ce qui peut avoir une incidence sur les points déjà acquis. En outre, nous pouvons apporter des modifications au traitement de vos données personnelles sur une base continue.

En cas de changements importants au sein du Club Ditur, vous en serez informé par écrit via votre adresse e-mail enregistrée, avec un préavis d'au moins un mois. Il est donc important que vos coordonnées soient à jour dans la rubrique « Informations sur le compte » sur le site ditur.fr. Votre adhésion et les points acquis resteront valables pendant cette période de préavis. Si vous n'acceptez pas les changements, vous avez la possibilité de vous désinscrire du Club Ditur avant que les changements n'entrent en vigueur.

Les changements qui ne sont pas significatifs ou qui sont en votre faveur peuvent être mis en œuvre sans préavis.

12. Conditions de garantie

Ditur offre une tranquillité d'esprit supplémentaire lors de l'achat de montres grâce à la possibilité d'acheter une extension de garantie pour un produit spécifique avec une période d'engagement de 1, 2, 3 ou 5 ans. Le prix de l'ensemble de la période de garantie est ajouté au prix du produit lors du paiement.

 

12.1 La garantie étendue de Ditur couvre :

• Mécanisme d'horlogerie endommagé ou ne fonctionnant pas
• Dommages dus à la chute et à la casse
• Dommages dus aux impacts, aux chocs et aux vibrations
•  Bris du verre de la montre
•  Dommages au boîtier, à la boucle, aux chaînes, à la couronne, aux aiguilles, etc.
• Dommages causés par l'eau et la condensation (au moins 6 ATM)
•  Défauts de conception, de matériau et de fabrication

 

12.2 La garantie étendue de Ditur ne couvre pas :

• Remplacement des pièces perdues (couronne, pierre, pièces de bracelet, etc.)
• Dommages esthétiques
• Usure normale due à une utilisation normale, par exemple sur le cuir, les textiles et les piles.
• Dommages dus à l'eau pour les montres à 5 ATM ou moins
• Dommages causés par une négligence grave ou intentionnelle

 

12.3 Droits de l'acheteur au titre de la garantie

En cas de dommage couvert par la garantie, l'acheteur a le droit de faire réparer ou remplacer la montre. Si le produit endommagé ne peut être réparé et a été abandonné par le fournisseur, le consommateur se verra offrir un produit équivalent ou un bon d'achat à Ditur correspondant à la valeur de la montre au moment de l'achat. L'extension de garantie de Ditur n'affecte pas les recours de l'acheteur en cas de défauts et les droits prévus par la loi européenne sur la vente de marchandises.

 

12.4 À qui s'applique l'extension de garantie de Ditur ?

La garantie prolongée de Ditur suit l'acheteur du produit garanti tel qu'il est mentionné sur le ticket de caisse. Cela signifie que la garantie prolongée de Ditur n'est valable que si l'acheteur est toujours le propriétaire du produit auquel la garantie est liée. En cas de vente/transfert du produit avec garantie à un nouveau propriétaire, la montre ne sera plus couverte par la garantie au moment du transfert.

 

12.5 Que faire en cas de dommage ?

Si votre montre est endommagée et que vous souhaitez bénéficier de l'extension de garantie, vous devez contacter le service client de Ditur et décrire le dommage dans les 7 jours suivant sa survenance.

 

12.6 Règles de sécurité et précautions à prendre

Consignes de sécurité : Le consommateur s'engage à veiller à ce que le produit de consommation soit utilisé et stocké correctement, conformément aux instructions du fabricant. Le produit doit être utilisé conformément à sa destination et à sa fabrication.

Précautions à prendre : Le produit acheté avec une garantie prolongée doit être traité avec un soin normal afin d'éviter tout dommage dans la mesure du possible.

 

12.7 Droit d'annulation et résiliation de l'accord de garantie

Lorsque vous achetez une extension de garantie Ditur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours et d'un droit de retour de 99 jours. La période commence le jour où vous recevez votre reçu et la confirmation de l'achat d'un produit avec la garantie prolongée de Ditur.

Si vous retournez le produit auquel la garantie étendue est attachée, la garantie est automatiquement annulée et le montant total du produit et de la garantie sera remboursé par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat. Ceci à condition que les conditions générales de retour soient respectées.

Si vous avez acheté plusieurs montres du même modèle, mais que vous n'avez acheté la garantie prolongée que pour certaines d'entre elles, le retour d'une ou de plusieurs montres du même modèle sera considéré comme un retour de montres sans garantie prolongée. Si le nombre de montres retournées dépasse le nombre de montres sans garantie, la garantie prolongée sera également remboursée.

 

12.8 Annulation de l'accord de garantie de Ditur

S'il est établi que le client a délibérément commis un acte visant à exploiter les conditions de la garantie prolongée, Ditur peut résilier le contrat contre le remboursement d'un montant correspondant au reste de la période de garantie prolongée achetée.

 

Mis à jour 28.09.2026