FAQ

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à une question, n'hésitez pas à contacter le service clientèle à l'adresse suivante: support@ditur.fr, qui se fera un plaisir d'y répondre.

Quelle est la rapidité de livraison ?

Nous offrons une livraison rapide avec un délai de livraison prévu de 2 à 3 jours.

Comment effectuer un retour/une réclamation ?

Si vous souhaitez retourner votre article, veuillez créer un retour ici. Nous offrons une politique de retour de 99 jours à compter de la date d'achat. Dès que nous aurons reçu votre retour, notre équipe chargée des retours le traitera.

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez utiliser le portail de retour ci-dessus. Dès que nous aurons reçu votre retour, notre équipe chargée des retours le traitera. Vous pourrez alors acheter l'article souhaité dans une nouvelle commande sur notre site web.

Si vous avez une plainte à formuler, veuillez utiliser notre portail de plaintes ici. En règle générale, le traitement de votre plainte prend de 4 à 8 jours ouvrables. Toutefois, en période de forte activité, ce délai peut aller jusqu'à 14 jours.

Ditur est-il un revendeur agréé ?

Ditur ne vend ses produits que par l'intermédiaire d'un revendeur agréé. Vous pouvez donc acheter votre nouvelle montre en sachant que l'authenticité et la garantie sont garanties.

Quelle est la différence entre un mouvement automatique et un mouvement à quartz ?

Une montre à mouvement à quartz se caractérise par le fait qu'elle est alimentée par une pile. Cela signifie qu'elle fonctionne avec une pile et que son autonomie est de 1 à 2 ans. 

Un mouvement automatique est alimenté par l'énergie cinétique générée lorsque la montre est en mouvement. Il possède donc un mouvement plus complexe entraîné par une roue tournante qui remonte le mouvement.

Comment personnaliser le maillon de ma montre ?

Vous trouverez ci-dessous un guide sur la manière d'enlever ou d'ajouter des maillons sur une montre à chaîne, ce qui vous évitera de vous rendre chez l'horloger. Vous pouvez acheter un kit de personnalisation des maillons de montre qui est facile à utiliser sur tous les types de montres ici. Le processus est relativement simple et ne prend pas plus de 5 à 10 minutes.

Guide:

Réfléchissez à la quantité de maillons que vous devez retirer de la chaîne. En général, il y a environ six maillons amovibles sur la chaîne et, dans certains cas, trois crans de réglage fin sur le fermoir.

Au dos du bracelet, de petites flèches indiquent dans quel sens pousser la goupille.

Placez la chaîne dans le bloc en plastique gris de manière à ce que les flèches soient orientées vers le bas et puissent être percées dans le bon sens. 

Prenez l'une des goupilles de frappe et le petit marteau et frappez lentement une goupille dans la chaîne. La goupille doit se détacher et sortir par l'autre extrémité. Veillez à ne pas rayer la chaîne. 

Une fois que le nombre souhaité de maillons a été retiré, réassemblez la chaîne en poussant une goupille dans la direction opposée à la flèche figurant au dos de la chaîne.

Si vous n'y parvenez pas, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle à l'adresse support@ditur.com, qui fera de son mieux pour vous aider.

Vous pouvez également visionner la vidéo ci-dessous sur la manière d'ajuster votre bracelet.

Ma montre est-elle livrée dans un écrin ?

Tous les produits sont livrés dans leur emballage d'origine, qu'il s'agisse de bijoux, de montres ou d'autres articles. Nous sommes revendeurs agréés de toutes les marques sur Ditur, donc tout est livré dans l'emballage d'origine avec les accessoires d'origine.

Comment dois-je régler ma montre ?

Pour régler votre nouvelle montre, tirez la couronne en position 2 - la position la plus extérieure. Veuillez noter que les montres de plongée (montres de 20 ATM et plus) ont une couronne vissée, qui doit donc être dévissée et non retirée.

Une fois la couronne tirée ou dévissée, tournez-la jusqu'à ce que l'heure soit correcte. Puis repoussez-la ou revissez-la.

La date de la montre est généralement réglée en tirant ou en dévissant la couronne jusqu'à la position 1, où la couronne est à moitié sortie. Vous pouvez alors tourner la couronne jusqu'à ce que la date s'ajuste. Sur les montres équipées d'un chronographe, la date et le jour de la semaine doivent parfois être réglés sur les deux boutons situés au-dessus et au-dessous de la couronne de la montre (la couronne est le bouton central sur le côté de la montre).

Si votre montre est mécanique automatique, elle se remonte d'elle-même lorsque vous bougez, c'est-à-dire par la simple présence d'un mouvement. Si vous ne portez pas votre montre tous les jours ou si vous n'êtes pas physiquement actif, remontez-la vous-même pour qu'elle fonctionne le plus précisément possible. Pour ce faire, tournez la couronne de 10 à 15 fois dans le sens des aiguilles d'une montre, mais pas plus.

Pour régler la date de votre montre mécanique, il est indispensable de respecter quelques règles simples, sous peine d'endommager le mouvement. Le changement de la date et du jour de la semaine ne doit se faire qu'entre (18 heures et minuit ou 6 heures et 12 heures), et il faut absolument éviter de tourner la couronne dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Si vous avez d'autres questions concernant le réglage de votre montre, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse support@ditur.fr, qui se fera un plaisir de vous guider.

Ditur est-il bon marché ?

Nous entendons souvent les gens dire que Ditur est bon marché et que ses prix sont élevés. Bien sûr, chez Ditur, nous dirions que nous avons des prix bas et bons, mais nous devons aussi le dire. Mais pourquoi avons-nous des prix si bas et si élevés ? Parce que nous avons une garantie de prix sur TOUS nos produits dans l'ensemble du magasin ! Mais qu'entendons-nous par garantie de prix ? Lorsque nous disons que nous avons une garantie de prix, cela signifie que si vous pouvez trouver le même article à un prix inférieur chez un autre détaillant autorisé, nous serons heureux de nous aligner sur ce prix. En outre, nous surveillons régulièrement les prix de nos concurrents danois, tant physiquement qu'en ligne, afin de pouvoir vous offrir le meilleur prix du marché. Si, contre toute attente, nous n'avons pas le prix le plus bas sur l'article, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous alignerons volontiers sur le prix. Pour en savoir plus sur notre garantie de prix, cliquez ici.

Dissing est-il de bonne qualité ?

Dissing est une marque un peu plus récente sur le marché, de sorte qu'il y aura toujours des doutes sur la qualité de la marque. Mais la qualité des produits Dissing est incontestable ! Dissing s'engage à produire des produits de haute qualité à des prix compétitifs. On pourrait penser que prix et qualité vont toujours de pair, mais ce n'est pas le cas avec Dissing. La marque a réussi à éliminer tous les intermédiaires coûteux, ce qui lui permet de proposer des montres de très grande qualité à des prix hors du commun. Dissing fabrique des montres très tendance et élégantes, qui iront parfaitement au poignet de n'importe qui, et dont tous les matériaux sont de la plus haute qualité. La majorité des montres Dissing sont équipées d'un verre saphir, qui est le verre le plus solide et le plus durable qu'une montre puisse avoir. En outre, les bracelets des montres sont toujours de la plus haute qualité, qu'il s'agisse d'un bracelet, de silicone, de textile ou d'une chaîne. Enfin, les mouvements utilisés dans les montres Dissing sont de la plus haute qualité, de sorte qu'une montre Dissing aura une très longue durée de vie. En d'autres termes, les montres Dissing sont d'une qualité incroyablement élevée à des prix très bas.

Studsgaard est-il de bonne qualité ?

Studsgaard est une marque danoise qui produit des montres de haute qualité. Studsgaard fabrique des montres de haute qualité à des prix très compétitifs. La marque y parvient en supprimant tous les intermédiaires coûteux. Les montres sont dotées d'un design magnifique et tendance, avec des combinaisons de couleurs uniques, de sorte qu'il y a une montre pour chaque tenue. En outre, les montres sont fabriquées à partir de matériaux de qualité. Les verres des montres sont principalement constitués de verre minéral revêtu de saphir, qui est une combinaison de verre minéral et de cristaux de saphir, ce qui rend la montre plus résistante aux rayures que le verre minéral classique. En outre, le mouvement et le bracelet des montres Studsgaard sont de très haute qualité, de sorte que la montre est belle et a une longue durée de vie. 

Peut-on faire confiance à Ditur ?

Peut-on acheter en toute sécurité chez Ditur ? Ditur est un revendeur agréé pour tous nos produits, ce qui signifie que nous achetons nos produits auprès de distributeurs agréés, ce qui signifie que nous pouvons garantir l'authenticité et la garantie de tous nos produits. En outre, nos évaluations sur Trustpilot parlent d'elles-mêmes. Nous avons une moyenne de presque cinq étoiles sur plus de 50 000 avis, ce qui montre le niveau de satisfaction de nos clients. Nous avons reçu de bonnes critiques en raison de notre livraison rapide, de notre service client très précis et personnalisé.

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